O2O和B2C一樣，B2C是一種服務形式。從消費者零售服務的角度來看，范圍最大的是零售，包括各種傳統零售業態(如大型超市、標準超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店;以及交叉分類，如連鎖店、購物中心等);從早期的零售服務方式可以分為：店內銷售、無店銷售(包括電視、電話、目錄、互聯網等)。

　　O2O和B2C商城系統的區別：

　　不同點

　　1.O2O模式更注重服務消費(包括餐飲、電影、美容、水療、旅游、健身、租車、租房等);B2C商城系統更注重購物(實體商品，如電器、服裝等);

　　2.O2O消費者在現場獲得服務，涉及客流;B2C商城系統的消費者待在辦公室或家里，等待上門，涉及物流;

　　3.在O2O模式下，庫存是服務，在B2C商城系統下，庫存是商品;

　　相同點

　　1.消費者與服務提供商的第一次交互是在網上(尤其是手機);

　　2.主要流程為封閉式在線，如在線支付、客服等;

　　3.需求預測管理是背景，供應鏈管理是O2O模式和B2C商城系統成功的核心。