隨著社交工具的普及，企業(yè)商家都開始熱衷于社交電商，但很多商家雖然想要開展社交電商業(yè)務(wù)，但卻又擔(dān)心不懂運(yùn)營(yíng)，下面小編就來教大家一個(gè)完整的社交電商運(yùn)營(yíng)方案，讓大家輕松做好社交電商，一起來看看吧!

一、開展線上線上引流

線下引流：一般在各大商場(chǎng)或者人流量多的地方，商家可以通過一些小禮品或者優(yōu)惠券等營(yíng)銷手段來引導(dǎo)用戶掃碼添加號(hào)或者進(jìn)群。直到將顧客引進(jìn)營(yíng)銷群內(nèi)，商家可不定時(shí)在群內(nèi)發(fā)放一些新品 資訊、紅/包、優(yōu)惠券、免費(fèi)贈(zèng)品等營(yíng)銷方式來活躍顧客，顧客在線上商城直接購(gòu)買，商家還可引導(dǎo)顧客到線下店進(jìn)行優(yōu)惠券核銷與免費(fèi)試穿試用，從而增強(qiáng)商家品牌黏性，實(shí)現(xiàn)線上和線下的閉環(huán)。

線上引流：可在抖音、微博、社區(qū)論壇等社交自媒體平臺(tái)，發(fā)布內(nèi)容資訊、干貨及廣告，吸引用戶關(guān)注，再借營(yíng)銷活動(dòng)吸引用戶添加商家，進(jìn)入群。顧客進(jìn)群后，商家如何營(yíng)銷?如何增強(qiáng)顧客黏性?如何實(shí)現(xiàn)線上線下銷售閉環(huán)?可參考前文的線下引流。

二、讓利活動(dòng)吸引顧客

用戶被我們吸引過來之后，店主盡量保證客戶利益大化。除了使用簡(jiǎn)單粗暴的打折與滿減促銷方式以外，商家還可通過一些免費(fèi)策略、贈(zèng)品策略、爆品引流策略等來吸引顧客。

例如餐飲店就可將原先的打折活動(dòng)直接換成菜品免費(fèi)送。假設(shè)顧客消費(fèi)100元，給顧客打6.8折，顧客實(shí)際支付68元，商家補(bǔ)貼32元，而餐飲店卻選擇直接將這32元替換成同價(jià)的菜品直接贈(zèng)送給顧客。比起傳統(tǒng)的打折、促銷方式，餐飲店通過免費(fèi)策略，給足顧客利益，吸引顧客進(jìn)店的效果更為顯著。

三、良好互動(dòng)建立信任

每個(gè)商家往往很難讓次聊天的顧客完全信任且購(gòu)買自己的產(chǎn)品。那么怎樣做才能與顧客產(chǎn)生良好的互動(dòng)呢?

1)切忌不要聊一些生硬的廣告語(yǔ)，其實(shí)幽默和調(diào)侃更可以拉近跟消愛者之間的距離;

2)及時(shí)地解答用戶難題。但同時(shí)也不要一下子就解決對(duì)方的好奇心，適時(shí)將話題延伸開，了解客戶的需求和痛點(diǎn)，再次攻破：

3)通過紅包營(yíng)銷打招呼。無論是誰(shuí)都不會(huì)拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，商家可通過朋友圈先了解完顧客信息與生活之后再開始選擇合適的紅包營(yíng)銷法。

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