對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)，建立小程序的在線運(yùn)營(yíng)是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)手段。微信官方賬號(hào)和移動(dòng)商城已經(jīng)成為生活中隨處可見(jiàn)的存在。小程序的私域流量運(yùn)營(yíng)還沒(méi)有開(kāi)始嗎?還是不知道從哪里開(kāi)始?什么是私域流量?

首先，解釋第一個(gè)想法，可重復(fù)使用，可免費(fèi)直接接觸用戶(hù)，我們稱(chēng)之為私有域流量。這些用戶(hù)沉淀在微信官方賬號(hào)、微信群、微信個(gè)人號(hào)、商家CRM系統(tǒng)等平臺(tái)上，我們稱(chēng)之為私有域流量池。

如何操作小程序私域流量?

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，建立私域流量池的第一步是將流量引入私域流量池，找到高度集中的潛在用戶(hù)群體，成為自己的潛在客戶(hù)，即“尋找客戶(hù)”。

商家應(yīng)該如何獲得流量?

近年來(lái)，電子商務(wù)平臺(tái)總用戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng)持續(xù)放緩。除了獲取客戶(hù)的高成本外，公共域流量也是一次性的。與私有域流量相比，公共域流量正在逐步下降。進(jìn)入微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私有域流量可以成為公共域流量的必要補(bǔ)充。企業(yè)可以通過(guò)微信小程序、公共賬號(hào)、個(gè)人賬號(hào)、朋友圈、微信群等位置沉淀形成自己的用戶(hù)池。

社交流量是通過(guò)個(gè)人和社會(huì)關(guān)系獲取流量，包括社區(qū)運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、微信好友、朋友圈等。其中，社區(qū)運(yùn)營(yíng)通過(guò)社區(qū)與用戶(hù)聯(lián)系;導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)與用戶(hù)在離店、離店場(chǎng)景中聯(lián)系，從而提高客流轉(zhuǎn)化率;社區(qū)團(tuán)購(gòu)和團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)利益激勵(lì)，通過(guò)社交傳播為品牌帶來(lái)新的客戶(hù)和訂單。

商家可以聚集精準(zhǔn)客戶(hù)建立社區(qū)，聚集高活躍、高忠誠(chéng)度的粉絲，通過(guò)社區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)活動(dòng)信息、共享優(yōu)惠券、群體成員互動(dòng)等高質(zhì)量?jī)?nèi)容增強(qiáng)客戶(hù)粘性，讓客戶(hù)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或增值服務(wù)，產(chǎn)生流動(dòng)性，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行口碑傳播。

流量從“公共”到“私人”的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是企業(yè)對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。例如，通過(guò)不斷輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，用戶(hù)可以進(jìn)行精細(xì)化操作，縮短商家與粉絲之間的距離，稱(chēng)為“深度接觸用戶(hù)”和“圈”用戶(hù)，為流量實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

了解私有域流量，我們應(yīng)該意識(shí)到它不僅是一種操作方式，而且應(yīng)該被視為一種思維方式。對(duì)于私有域流量池的用戶(hù)，企業(yè)如何加強(qiáng)用戶(hù)的信任和粘性，提高保留率和活動(dòng)?私有域流量作為一種用戶(hù)思維，商家可以進(jìn)行用戶(hù)分層、激活、信任管理，增強(qiáng)粉絲粘性，深入挖掘用戶(hù)價(jià)值。因此，商家可以通過(guò)買(mǎi)家展示、特別文章等功能，通過(guò)買(mǎi)家粉絲的內(nèi)容輸出，為其他粉絲種植安利;社區(qū)團(tuán)體購(gòu)物、積分商場(chǎng)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)的后續(xù)激勵(lì)運(yùn)營(yíng)，提高粉絲粘性，提高回購(gòu)率。

完成“沉淀自有用戶(hù)池”、在“深入接觸用戶(hù)”之后，建立私有域流量池的最后一步當(dāng)然是“提高用戶(hù)價(jià)值”，那么企業(yè)應(yīng)該怎么做呢?最重要的是通過(guò)放置各種形式的誘餌來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)“愿意上鉤”的目的，從而實(shí)現(xiàn)流量的最終有效轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn)。

在電子商務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)和消費(fèi)者只能完成一筆交易，交易結(jié)束，與消費(fèi)者的聯(lián)系結(jié)束，企業(yè)和用戶(hù)之間的關(guān)系是單一的。私有域流量更關(guān)注用戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值，那么企業(yè)需要如何提高用戶(hù)的價(jià)值呢?交易的結(jié)束代表了用戶(hù)的損失，每個(gè)企業(yè)都希望與用戶(hù)進(jìn)行長(zhǎng)期的愛(ài)，那么如何提高用戶(hù)的價(jià)值呢?企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字會(huì)員系統(tǒng)沉淀用戶(hù)挖掘價(jià)值，促進(jìn)私有域用戶(hù)下單，實(shí)現(xiàn)最有效的流量實(shí)現(xiàn)，完成私有域流量運(yùn)營(yíng)的整個(gè)環(huán)節(jié)。